Versandbedingungen

 

Diese Versandbedingungen gelten für alle Produkte, die in unserem Online-Shop Jardinserra (im Folgenden „wir“) gekauft werden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, um sich über Liefergebiet, Kosten, Lieferzeiten und wichtige Hinweise zu informieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Liefergebiet

Unser Lieferservice deckt ganz Deutschland ab, einschließlich der großen Städte und entlegener Regionen. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands liegt und Pakete empfangen kann. Lieferungen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten

• Bei einem Bestellwert unter 100 € betragen die Versandkosten 8 €;

• Bei einem Bestellwert von 100 € oder mehr ist der Versand kostenlos.

Die Versandkosten werden im Bestellprozess klar angezeigt, sodass Sie vor der Bestellung den Gesamtbetrag und die entsprechenden Versandkosten überprüfen können.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen, einschließlich Bestellbestätigung, Zahlungsprüfung und Vorbereitung der Ware. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Logistikdienstleister übergeben. Bitte beachten Sie, dass Feiertage oder extreme Wetterbedingungen die Bearbeitungszeit leicht beeinflussen können, wir bemühen uns jedoch um eine pünktliche Versendung.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ebenfalls erst am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit von der Bearbeitung bis zum Erhalt der Ware beträgt 5–10 Werktage. Die genaue Lieferzeit kann von Logistikdienstleister, Wetterbedingungen und lokaler Zustellleistung abhängen. Wir empfehlen, ausreichend Zeit für die Lieferung einzuplanen.

5. Logistikdienstleister

Zur Sicherstellung von Effizienz und Sicherheit wählen wir automatisch einen geeigneten Logistikdienstleister aus, z. B. FedEx, UPS oder DHL Express. Die Informationen zum Logistikdienstleister erhalten Sie in der Versandbestätigung per E-Mail, um Ihre Sendung zu verfolgen.

6. Sendungsverfolgung

Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Logistikdienstleister.
Sie können auch die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website aufrufen und Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung in Echtzeit zu sehen. Über die Sendungsverfolgung können Sie sehen, ob die Ware versendet, unterwegs oder voraussichtlich zugestellt ist.

7. Haftungshinweise

• Beschädigte oder verlorene Ware: Sollten während des Transports Schäden oder Verluste auftreten, bewahren Sie bitte die Empfangsbestätigung und Fotos der Verpackung auf und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir unterstützen Sie je nach Einzelfall bei der Bearbeitung.

• Änderungen und Stornierungen: Nach Versand der Bestellung können Lieferinformationen nicht mehr geändert oder storniert werden. Bitte prüfen Sie Lieferadresse und Bestellinhalt vor der Bestellung sorgfältig.

• Verantwortung für Lieferadresse: Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist, einschließlich Straße, Hausnummer und Postleitzahl. Für nicht zustellbare Pakete aufgrund falscher oder unvollständiger Adresse tragen Sie die Verantwortung.

8. Hinweise zur Paketannahme

Bitte prüfen Sie bei Erhalt des Pakets, ob die Verpackung unbeschädigt ist. Bei sichtbaren Schäden oder Auffälligkeiten machen Sie bitte sofort Fotos und vermerken Sie dies auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie uns. Nachträgliche Beanstandungen nach der Annahme können die Bearbeitung von Reklamationen erschweren.

9. Wichtige Hinweise

• Stellen Sie vor der Bestellung sicher, dass Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt sind;

• Bei längerer Nichtabholung kann der Logistikdienstleister die Sendung zurücksenden, wir informieren Sie für eine erneute Lieferung;

• Bei großen oder zerbrechlichen Produkten organisieren Sie bitte die Annahme sorgfältig, um die Sicherheit der Ware zu gewährleisten;

• Besondere Lieferanforderungen können bei der Bestellung angegeben werden. Wir bemühen uns, diese zu erfüllen, es können jedoch zusätzliche Servicegebühren anfallen.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Adresse: 5182 S NEPAL WAY, CENTENNIAL, CO 80015, US
Telefon: +1 (719) 402-5437
E-Mail: assist@jardinserra.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)